Acuerdo para el uso de cuenta de TriEagle Energy en línea
Al utilizar el servicio de administración de cuenta en línea de TriEagle Energy, usted (en adelante, “usted,” “su,” o “el usuario”) se compromete a cumplir con los términos y condiciones presentes en este Acuerdo que celebra con TriEagle Energy (en adelante, “TriEagle Energy,” “nosotros,” “nos,” o “nuestro”). El servicio de administración de cuenta en línea de TriEagle Energy (en adelante, “el Servicio”) podría ser suministrado en parte con la asistencia de terceros. Usted autoriza a TriEagle Energy a compartir la información que usted proporcione con tales terceros y entiende que ellos podrán utilizar la información que usted proporcione para ayudar a TriEagle Energy a proporcionar el Servicio de acuerdo a los términos aquí establecidos.
Opciones que brinda el servicio de administración de cuenta en línea Con el servicio de administración de cuenta en línea de TriEagle Energy, usted puede utilizar, de acuerdo a su disponibilidad, opciones que le permitirán:
- Dejar de recibir facturas en papel y recibir, en su lugar, la notificación de su factura mensual a través de correos electrónicos (facturación electrónica);
- Consultar sus facturas en línea;
- Pagar sus facturas en línea con fondos provenientes de su cuenta bancaria o de su tarjeta de crédito utilizando el servicio de pago rápido (Express Pay) una única vez o utilizando el servicio de pagos automáticos recurrentes; y
- Consultar su historial de facturación en línea.
Asimismo, TriEagle Energy podría optar por proporcionar opciones adicionales de cuando en cuando bajo este Acuerdo. TriEagle Energy se reserva el derecho a modificar o interrumpir el Servicio en su totalidad o modificar o interrumpir algunas opciones ofrecidas a través del Servicio en cualquier momento, sin previo aviso, u a ofrecer opciones especiales exclusivamente a aquellos clientes que califiquen para recibirlas. Usted puede optar por utilizar una o más opciones sin la obligación de utilizar todas ellas. Después de que se inscribe en el Servicio, usted puede agregar o borrar ciertas opciones en línea y modificar sus preferencias o cancelar el servicio de administración de cuenta en línea. Aun cuando se estableciera lo contrario en este contrato, usted es responsable de asegurar el pago oportuno de las facturas.
Notificación de factura por correo electrónico (Facturación electrónica)
Si usted opta por este servicio, recibirá una notificación informándole que su factura mensual de servicio eléctrico de TriEagle Energy se encuentra a su disposición, junto con el enlace para consultar la factura en línea, y no recibirá más facturas de papel por correo. En caso de que usted opte por la facturación electrónica, es su total responsabilidad ingresar a la página del Servicio periódicamente y verificar el envío de la factura de servicio eléctrico más reciente en caso de que no reciba la notificación por correo electrónico (por ejemplo, en caso en que usted cambiara su dirección de correo electrónico o que hubiera proporcionado una dirección de correo electrónico errónea). TriEagle Energy se reserva el derecho de cancelar el servicio de facturación electrónica en cualquier momento; asimismo usted puede cancelar dicho servicio en cualquier momento y comenzar a recibir facturas por correo nuevamente.
Pagos en línea
Puede utilizar esta opción para pagar su factura de TriEagle Energy en línea directamente con fondos provenientes de su cuenta bancaria y/ o utilizando las tarjetas de crédito aceptadas por TriEagle Energy, de acuerdo a los términos y condiciones del presente Acuerdo.
Historial de facturación
Puede utilizar esta opción en línea para consultar el historial de facturación y de consumo de su(s) cuenta(s). Inscripción en el servicio de administración de cuenta en línea. Declaraciones del usuario Al inscribirse para recibir este Servicio, usted declara, garantiza y certifica que (a) usted tiene o es mayor de 18 años de edad; (b) usted es titular de una cuenta de TriEagle Energy; (c) usted está autorizado para utilizar la información sobre identificación y verificación que proporcionó y para realizar transacciones en la cuenta o en las cuentas para las que se inscribe; (d) la información que proporcione en el proceso de inscripción en línea y cada vez que utilice el Servicio será válida, precisa y completa; y (e) su inscripción en TriEagle Energy no infringe ninguna ley o regulación.
Métodos de pago y autorización
Al inscribirse e iniciar el pago electrónico de sus facturas, ya sea que opte por un pago único o por pagos recurrentes, usted (a) autoriza a TriEagle Energy a seguir las instrucciones de pago que recibe de su parte; (b) certifica que los métodos de pago que usted ingrese en su perfil son cuentas bancarias o de tarjetas de crédito que usted está autorizado a utilizar para efectuar pagos (en adelante, “las Cuentas para pagos”), y los Métodos de pago que utilice debitarán el pago de Cuentas para pagos que usted está legalmente autorizado para utilizar; (c) autoriza a TriEagle Energy a debitar fondos de su Cuenta para pagos utilizando el método de pago que usted haya especificado y remitir los fondos en su nombre para que tales fondos se acrediten a su cuenta de servicio eléctrico de TriEagle Energy; (d) también autoriza a TriEagle Energy a acreditar a su cuenta devoluciones de pagos por diversas razones.
No asumimos responsabilidad alguna en caso de que el Servicio no pueda procesar de manera completa los pagos iniciados por usted debido a una o más de las siguientes circunstancias: 1. Su Cuenta para pagos no posee fondos suficientes para completar la transacción, o la transacción excede el límite de crédito de su Cuenta para pagos; 2. El centro de procesamiento de pagos utilizado por el Servicio no se encuentra funcionando de manera correcta y usted tiene conocimiento de esto o se le ha informado el malfuncionamiento antes de ejecutar la transacción; 3. Usted le ha proporcionado a TriEagle Energy información incorrecta sobre la Cuenta para pagos; y/ o, 4. Circunstancias fuera de nuestro control (tales como, pero sin limitaciones, incendios, inundaciones, o interferencia de terceros o factores externos) que impidan la ejecución correcta de la transacción.
Transacciones incompletas o rechazadas
Al utilizar la opción de pago electrónico de facturas del Servicio, usted le solicita a TriEagle Energy que realice pagos con fondos provenientes de su Cuenta para pagos. En caso de que nos resulte imposible completar la transacción por cualquier razón asociada a su Cuenta para pagos (por ejemplo, falta de fondos en su Cuenta para pagos para cubrir su transacción o el monto de la transacción excede su límite de crédito), no se completará la transacción.
En algunas instancias, le enviaremos un aviso de transacción rechazada. En tal caso, usted se compromete a: 1. Reembolsar a TriEagle Energy de inmediato, ante la solicitud de TriEagle Energy, el monto de la transacción que hubiera sido rechazada; 2. Responsabilizarse por cualquier cargo pendiente bajo los Términos del contrato de servicio eléctrico, 3. Reembolsar a TriEagle Energy cualquier tarifa impuesta por su entidad financiera a consecuencia del rechazo de la transacción; y, 4. Reembolsar a TriEagle Energy cualquier tarifa en la que incurra al intentar cobrar el monto de la transacción rechazada.
Contraseña
Para utilizar el Servicio debe proporcionar información específica para ingresar a su cuenta y una contraseña. Durante el proceso de creación de la cuenta, usted debe elegir un nombre del usuario único (en adelante, “el Nombre del usuario”) y una contraseña (en adelante, “la Contraseña).
Cualquier persona que tuviera conocimiento de su Nombre del usuario y de su contraseña podría ingresar a su cuenta. Por consiguiente, su contraseña debe ser secreta. Al aceptar los Términos y condiciones de este Acuerdo, usted acepta total responsabilidad por la confidencialidad y el uso de su Contraseña, y por cualquier comunicación emitida con o transferencias de fondos autorizados a través de este Servicio utilizando su Contraseña.
Debe informarnos de inmediato si piensa que su Contraseña se ha extraviado o ha sido robada, o que alguien ha transferido o podría transferir fondos de su cuenta sin su autorización. TriEagle Energy se reserva el derecho de reconfigurar las contraseñas.
Cambio de domicilio o de información bancaria Es su absoluta responsabilidad asegurarse que la información de contacto que nos proporcione sea actual y precisa. Esto incluye, sin limitaciones, nombre, domicilio, número telefónico y dirección de correo electrónico. Los cambios pueden efectuarse en línea utilizando el Servicio o comunicándose con Servicio al cliente.
Cualquier cambio relacionado a la información sobre Métodos de pago debe implementarse de acuerdo a los procedimientos establecidos en la solicitud. TriEagle Energy no se responsabiliza por errores en el procesamiento de pagos o por tarifas incurridas si usted no proporciona la información precisa de contacto o de Método de pago.
Disolución del servicio, cancelación o suspensión
El Servicio completará todo pago procesado antes de la fecha de solicitud de cancelación. Los Pagos programados deben procesarse o borrarse antes de cancelar el Servicio de administración de cuenta en línea. La cancelación del Servicio no afecta el servicio de pagos recurrentes. TriEagle Energy se reserva el derecho de disolver o suspender el Servicio en cualquier momento. Ni la disolución del Servicio, ni su cancelación afectan las responsabilidades u obligaciones del usuario bajo este Acuerdo.
Tarifas por servicio y cargos adicionales
Usted se responsabiliza por cualquier y todas las tarifas telefónicas para el acceso y/ o las tarifas por servicio de Internet que pudieran ser impuestas por su prestador de servicios telefónicos y/ o de Internet.
Confidencialidad y seguridad en Internet
Usted utiliza este Servicio bajo su total responsabilidad y su uso está sujeto a las leyes y regulaciones aplicables al mismo. A pesar de que TriEagle Energy se ha esforzado para crear un Servicio seguro y confiable, la confidencialidad de las comunicaciones transmitidas vía Internet no puede garantizarse. Por consiguiente, TriEagle Energy y sus afiliadas no se responsabilizan por la seguridad de la información transmitida vía Internet. El uso concreto o la intención de utilizar este Servicio sin autorización podría resultar en procesamiento civil y/ o penal. Para su protección, TriEagle Energy se reserva el derecho de observar, monitorear y registrar la actividad en el Servicio sin notificación ni permiso de su parte.
En concordancia con nuestra Declaración de privacidad, TriEagle Energy almacenará y protegerá esta información del mismo modo que almacena y protege la información personal confidencial de otros clientes.
TriEagle Energy podría divulgar información a terceros sobre su cuenta o las transferencias que realice según se establece en la sección sobre Declaración de privacidad: (a) cuando sea necesario para completar transacciones (por ejemplo, a un servicio de procesamiento de pagos); o (b) con el fin de verificar la existencia y el estado de su cuenta con un tercero, como por ejemplo, una agencia de calificación crediticia; o (c) para responder a la solicitud de información de autoridades gubernamentales o cuando las leyes o ciertas regulaciones lo exijan; o (d) si nos proporciona autorización por escrito.
Asimismo, nos reservamos el derecho de proporcionar información que no se considere personal, como datos generales a terceros. Consulte nuestra Declaración de privacidad para encontrar más detalles.
TriEagle Energy no se responsabiliza por violaciones a la seguridad o por las acciones de terceros que pudieran permitir el acceso a la información personal de los usuarios. TriEagle Energy no se responsabiliza por pérdidas resultantes de causas fuera de su control, incluso, pero sin limitaciones, fallas de equipos mecánicos o electrónicos o líneas de comunicación, de teléfono u otros problemas de interconexión, virus de computadoras, acceso no autorizado, hurto, errores de operadores, tiempo severo, terremotos o desastres naturales, huelgas u otros problemas de índole laboral, guerras o restricciones gubernamentales.
Alteraciones y enmiendas
Este Acuerdo puede ser alterado o enmendado por TriEagle Energy de cuando en cuando. En tales instancias, TriEagle Energy se lo notificará. El uso del Servicio después de que TriEagle Energy le haya provisto la notificación de los cambios, implicará que usted acepta dichos cambios. Además, de cuando en cuando, TriEagle Energy podría revisar o actualizar los programas de aplicación, los servicios y/ o el material correspondiente; lo que podría provocar que las versiones previas quedaran obsoletas. En consecuencia, TriEagle Energy se reserva el derecho de disolver este Acuerdo y todas las versiones previas de programas de aplicación, servicios y/ o material correspondiente y limitar el acceso exclusivamente a las revisiones y actualizaciones más recientes.
Exclusión de garantías
EL SERVICIO Y LA DOCUMENTACIÓN RELACIONADA CON EL MISMO SE PROPORCIONAN "EN EL ESTADO EN QUE SE ENCUENTRAN" SIN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUSIVE, PERO SIN LIMITACIONES A, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD Y CONVENIENCIA PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR. EL USUARIO ES EL ÚNICO RESPONSABLE POR EL PAGO OPORTUNO DE LAS FACTURAS DE SERVICIO ELÉCTRICO.
Otros términos y condiciones
Los términos y condiciones establecidos en el presente son suplementarios a los Términos y condiciones de servicio u otras regulaciones que rijan los términos y condiciones bajo los cuales TriEagle Energy presta servicios eléctricos y afines; o a los términos y condiciones bajo los cuales TriEagle Energy presta el servicio de uso de el sitio Web de TriEagle Energy.
Derecho aplicable
Este Acuerdo se regirá bajo las leyes del Estado de Texas, sin considerar las normas de determinación o conflicto del derecho aplicable.
Disputas
En caso de que se originara una disputa relacionada al Servicio, usted y TriEagle Energy acuerdan resolver la disputa en conformidad a este Acuerdo. Usted acepta que este Acuerdo es la declaración completa y exclusiva del convenio entre usted y TriEagle Energy y que sustituye cualquier propuesta o acuerdo previo, verbal o escrito, y cualquier otra comunicación entre usted y TriEagle Energy con respecto al asunto de este Acuerdo. En caso de que existiera un conflicto entre las declaraciones de los representantes de TriEagle Energy y los términos de este Acuerdo, los términos de este Acuerdo prevalecerán.
Cesión
Usted no puede ceder este Acuerdo a terceros. TriEagle Energy puede ceder este Acuerdo o ceder o delegar ciertos derechos y responsabilidades bajo este Acuerdo a contratistas independientes o a otros terceros.
Desestimaciones
No puede considerarse que TriEagle Energy haya renunciado a sus derechos o recursos legales aquí establecidos, a menos que tal renuncia se presente por escrito y esté debidamente firmada por TriEagle Energy. El retraso o la omisión por parte de TriEagle Energy para ejercitar sus derechos o recursos no constituyen una renuncia a tales derechos o recursos o a cualesquiera otros derechos o recursos. La renuncia en una instancia única no debe interpretarse como una desestimación o una renuncia a derechos y recursos en instancias futuras. Independientemente de cualquier estipulación aquí establecida, ninguna parte de este Acuerdo debe constituir una renuncia a los derechos correspondientes del usuario bajo las reglas de protección al cliente y la Comisión de Servicios Públicos de Texas.
Encabezados
Los encabezados de las secciones en el presente documento han sido incluidos por mera conveniencia y no deben afectar el significado o la estructura de ninguna de las estipulaciones de este Acuerdo.
Nulidad parcial
En caso de que alguna estipulación de este Acuerdo resultara nula o inejecutable, tal estipulación se aplicará al máximo permitido por la ley, y el resto de las estipulaciones de este Acuerdo mantendrán su validez.
Descargo de daños y perjuicios
AL MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA TRIEAGLE ENERGY SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS Y PERJUICIOS DIRECTOS O INDIRECTOS, ESPECIALES, EMERGENTES, O PUNITIVOS, INCLUSIVE POR PÉRDIDA DE GANANCIAS (AÚN DESPUÉS DE HABER SIDO ADVERTIDO DE TAL POSIBILIDAD) QUE SE ORIGINARAN DE MANERA ALGUNA POR EL USO DEL SERVICIO.