Actualmente TriEagle Energy ofrece solamente el servicio de registro en línea. Debido a la protección de su privacidad y responsabilidades que nos atañen, requerimos que cada solicitante complete personalmente su formulario de registro por la Internet. Cabe mencionar que nuestros Agentes de Servicio a Clientes están para atender sus necesidades, sin embargo no tienen acceso a su formulario en línea para poder completarlo por usted.

¡Absolutamente NO! La factura de TriEagle Energy está diseñada para que usted la pueda leer fácilmente. Una factura mensual, normalmente le mostrará su consumo, sus cargos por servicio, sus impuestos, el PUC y el GRT. Eso es todo. (En el caso de que usted llegara a solicitar algún apagador especial, o se hubiera cambiado de domicilio, estos cargos se verían reflejados en su primer factura). También existe la posibilidad de que el proveedor anterior agregue el cargo de transferencia TDSP, que puede variar cada mes. Nuestro cargo mensual por servicio, cubre todos los cargos del traspaso y no cambiará nunca por el tiempo de duración de su contrato.

El EFL tiene precios promediados por su electricidad, así como su tarifa eléctrica. No importa cuánta electricidad utilice, usted siempre pagará la tarifa de electricidad correspondiente por cada kilovatio/hora (kwh) Sin embargo el precio promedio por cambios de servicios relativos a su servicio mensual se estimará en esta proporción:

500kwh X 10 centavos (tarifa de energía)= $50.00 (Cargo por consumo)
$50.00 (Cargo por consumo)+4.95 (Cuota Mensual)=$54.95
Si usted paga $54.95 por 500 kWh, cada kWh tiene un costo efectivo de 10.99 centavos ($54.95/500)

1000kWh x 10 centavos (Tarifa de electricidad) = $100.00 (Cargo por consumo)
$100.00 (Cargo por consumo) + $4.95 (Cuota mensual) = $104.95
Si usted paga $104.95 por 1000kWh, cada kWh tiene un costo efectivo de 10.50 centavos (104.95/1000)

Distinga que en ambos ejemplos, el precio por cada kWh fue el mismo y que fue el precio promediado el que varió (el precio promediado incluye su consumo y su cuota mensual)

Una activación personalizada le permite elegir el día en que la activación será realizada. Normalmente, una activación se efectúa en un periodo de entre 1-7 días hábiles. Al elegir una activación personalizada, usted puede escoger cualquier día hábil entre 5 y 60 días en el calendario posterior a la orden. Una activación personalizada podría ocasionarle un cargo adicional de parte de su TDSP, que se podría reflejar en su primera factura de TriEagle Energy.

El identificador promocional o llamado en inglés web-code son herramientas promocionales que usamos en TriEagle Energy, así como referencias de algunos patrocinadores que son socios estratégicos de TriEagle. Si usted elige el uso de un identificador en su registro ingrese “EAGLE” tal cual como está escrito y sin las comillas.

Los únicos impuestos que un cliente Residencial tendrá que pagar son los autorizados por el PUC y los impuestos de recuperación por los recibos de ingresos brutos. Como se describe en este documento, la tasa impositiva por recibos de ingresos brutos es de 0.01997% del cargo de consumo de energía, mas la cuota mensual, y el impuesto estimado PUC que es el: .00167% del cargo por consumo de energía, más la cuota mensual de servicio.

Para solicitar su número de cuenta, por favor envíenos un correo electrónico a customercare@trieagleenergy.com con su nombre y los últimos cuatro dígitos de su número de seguro social. Uno de nuestros atentos Representantes de Servicio a Clientes le responderá con su número de cuenta. Si usted no solicita su número de cuenta, éste aparecerá en su primera factura.

Usted puede enviar su depósito con un Cheque de Cajero (Cashier´s Check) o Giro Postal (Money Order) por el correo a

TriEagle Energy
Residential Deposits
2620 Technology Forest Dr
The Woodlands, TX 77381

En cuanto recibamos el depósito correspondiente, estaremos en la mejor disposición de autorizar su activación de servicio. En la Sección 5.2 de su contrato de Servicio, usted podrá encontrar algunas opciones para poder diferir el depósito o bien, dividir su pago en diferentes pagos. Esta información también estará disponible en el correo electrónico que se le ha enviado durante su registro en la Internet.

Claro, después de 12 meses consecutivos de servicio (o al término de su contrato en el caso que fuera menor de 12 meses), TriEagle Energy evaluará su cuenta. Si usted a tenido dos o menos retrasos en su pago, su depósito se le acreditará incluyendo los intereses acumulados. Para más información sobre las pólizas aplicables a su depósito, por favor revise su contrato de servicio y la documentación sobre sus derechos como consumidor.

La mayoría de los residentes de Texas tienen la opción de elegir a su proveedor, pero aquellos que reciban el suministro de energía por cooperativas eléctricas (también llamadas co-ops) y algunas empresas eléctricas municipales no lo pueden hacer. Para saber si usted es elegible para cambiar a TriEagle, haga clic aquí.

Las tarifas de electricidad promedio en Texas, se miden por kilovatio/hora, similares en comparación con el resto del país, pero nuestro consumo es de los más altos en la nación, debido al uso de las unidades de aire acondicionado durante la larga estación de verano. La competencia en otras industrias ha traído a menudo precios más bajos e innovaciones en nuevos productos y servicios. El tener más control sobre su decisión de compra deberá hacer más fácil determinar lo que es más importante para usted: precios, energías alternativas, servicio al cliente o una empresa de confianza.

Un proveedor de abastecimiento de electricidad es una persona o corporación, generador, intermediario, vendedor o cualquier otra entidad que está autorizada por la Comisión de Servicios Públicos de Texas para vender electricidad a los consumidores finales, utilizando la infraestructura regulada para la transmisión y distribución de energía.

El documento sobre Información previa sobre el consumo de Electricidad es parte del paquete informativo que acompaña su Contrato de Servicio. Este le proporciona información sobre tarifas, origen de generación y emisiones con respecto a su servicio de electricidad.

Un kilovatio por hora (kWh) es una unidad de medida de energía eléctrica. La mayoría de las tarifas eléctricas tienen un precio por el kWh.

Para los clientes comerciales basta con hacer clic en el enlace Comercial y solicitar una cotización. Si usted es un cliente residencial, basta con hacer clic en el enlace Residencial e inscribirse en línea. Así de fácil. Si usted tiene preguntas o necesita ayuda para completar este formulario, por favor contacte a nuestro Servicio a Clientes 877-93-EAGLE (la llamada es gratis) o al 281-681-2381.

Por lo regular, el cambio puede tomar de 1-7 días laborables desde el momento en que TriEagle recibe su contrato. También usted puede seleccionar una fecha de inicio alternativa o una fecha de mudanza en particular. Antes de que se realice el cambio, normalmente recibirá una confirmación por escrito en su correo electrónico. Usted recibirá su primera factura eléctrica de TriEagle Energy al siguiente ciclo de facturación mensual.

Usted no necesita notificarle a su proveedor actual, porque TriEagle se encarga de hacerlo por usted.

Su compañía de instalación de infraestructura eléctrica actual (TDSP) continuará suministrándole la electricidad a través de los mismos cables y postes, pero bajo un contrato con TriEagle Energy. Su compañía de instalación eléctrica actual todavía responde a las interrupciones del servicio y continuará dando manteniendo a los postes y cables.

Al final de su contrato usted tendrá la oportunidad de renovarlo con TriEagle Energy, o puede mantenerse con una tarifa de transición.

Solamente una. Al cambiarse a TriEagle Energy, usted recibirá una factura al mes, tal y como la recibe hasta ahora.

Para pequeños clientes comerciales cuya demanda de consumo total mensual de todos los ESI-ID que aparecen en el Contrato es igual o inferior a 50 kW, puede cancelar en un plazo de 3 días hábiles federales desde el momento en que reciba los términos de su contrato de servicio poniéndose en contacto con TriEagle Energy.

Si desea cancelar el Contrato, después del período de gracia de tres días hábiles federales, y antes del vencimiento del mismo, puede hacerlo, notificándonos su intención, con 30 días de antelación; por escrito vía e-mail o fax. Se le enviará una factura final, que puede incluir un cargo por terminación, basado en el tipo y tamaño de cliente en donde esté clasificado.

TriEagle Energy compra la energía de compañías generadoras de diversas fuentes, incluyendo gas natural, carbón, energía nuclear y fuentes alternativas como la eólica. También usted puede elegir la energía 100% alternativa.

Se realizará una verificación de crédito para determinar la cantidad del depósito, si es que se necesitara. Le dejaremos saber la cantidad y las opciones para el pago del depósito cuando contestamos a su solicitud de servicio.