Póliza de Privacidad
TriEagle Energy se compromete en brindarle un excelente servicio a todos nuestros
clientes y visitantes de nuestro Portal de Internet, incluyendo el respeto a las
aseveraciones respectivas sobre su privacidad. El propósito de esta póliza de privacidad
es para informarle sobre los datos personales que TriEagle podría solicitar de usted,
el uso que haremos de esa información, las opciones que usted tiene en relación
a su uso y la habilidad de poderla revisar y corregir en caso necesario. Si al terminar
de leer usted tiene algunas preguntas o comentarios sobre la protección de su privacidad,
por favor envíenos un correo electrónico a
customercare@trieagleenergy.com o contáctenos vía telefónica al 281-681-2381.
Búsqueda - Los visitantes a nuestro Portal en Internet lo pueden hacer anónimamente.
Este portal no está configurado para colectar información de su computadora sin
que usted lo elija así y lo haga manualmente. Esto quiere decir que a menos que
usted provea la información de manera voluntaria y de su completo conocimiento,
TriEagle no podrá investigar su identidad, su dirección de correo electrónico, o
ninguna otra información que le identifique a usted. Posiblemente TriEagle rastree
la dirección de uso de dominio desde donde las personas visiten el Portal y analice
esta información para entender tendencias y estadísticas, pero la identidad de los
usuarios individualmente será anónima, hasta que usted elija voluntariamente decirle
a TriEagle quien es usted.
Cápsulas informáticas (Cookies) - El portal de Internet de TriEagle podría
hacer un uso limitado del uso de cápsulas informáticas (cookies). Estas cápsulas
informáticas o archivos textuales de información electrónica pueden ser transmitidas
a su computadora. Estas cápsulas le permiten a los portales conocer las preferencias
en su visita. En general, TriEagle utiliza estas cápsulas para saber que usted visita
nuevamente, adaptar nuestros productos y servicios de forma que respondan a sus
intereses, nos ayude a medir el volumen de audiencia, asistir a las decisiones de
mercadeo en cuanto a los volúmenes de visitantes y de ventas en el portal de TriEagle
y para procesar órdenes, rastrear sus elecciones en cuanto a promociones, sorteos
y programas al cliente, y/o analizar sus preferencias. Si usted no desea recibir
estas cápsulas, usted puede programar su Buscador electrónico para que no las archive,
sin embargo podría ser el caso que pueda afectar su habilidad para completar algunas
transacciones en el Portal de Internet.
Colección de Información - Cuando TriEagle necesite colectar información
de usted para poderle brindar nuestros servicios de electricidad, evaluar su crédito,
agregarle a nuestro listado de comunicación electrónica, o registrarle en algún
sorteo o promoción, TriEagle le solicitará la información necesaria para cubrir
el requerimiento de forma voluntaria. Esto puede incluir, pero no estará limitado
a, su nombre, domicilio de servicio y dirección de correo postal, número de seguro
social, teléfono(s), dirección(es) de correo electrónico, tarjeta de crédito, número
de medidor(es), u otra información personal. El efecto de proveer o no la información
es de su absoluta elección. Sin embargo al elegir no proporcionar la información
solicitada, no podrá adquirir los productos, o enrolarse para ciertos servicios,
ofertas y acceso a cierto contenido del Portal de Internet de TriEagle. TriEagle
utilizará su correo electrónico para comunicarle confirmaciones y, de ser necesario,
podría utilizar la información con que se cuente para contactarle en ayuda al procesamiento
de sus solicitudes.
Este portal de Internet no está diseñado para menores de edad y TriEagle no solicita
intencionalmente o colecta información identificable de menores de edad. TriEagle
exhorta a padres o tutores a participar en las actividades en línea de sus hijos
y los invita a usar las herramientas de control de uso disponibles o cualquier tecnología
disponible para supervisar el acceso a la Internet.
Uso de Información - TriEagle utiliza la información que nos proporcione
para uso interno como confirmaciones y seguimientos a su orden o registro, analizando
tendencias y estadísticas, informándole de nuevos productos, servicios y ofertas,
y proveyéndole con información para servirle mejor. TriEagle podría combinar esa
información con otra de dominio público e información recaudada de otras empresas
allegadas. TriEagle podría utilizar esta información obtenida para mejorar y personalizar
la experiencia de su adquisición de servicios, al comunicarle sobre productos y
eventos que podrían ser de su interés y por otras promociones. TriEagle podría utilizar
los servicios de compañías o personas para proveerle ciertos servicios incluyendo
evaluación de crédito y calificación, procesamiento de tarjetas de crédito, embarque,
administración de información, servicios promocionales, etc. TriEagle provee a estas
compañías solamente con la información mínima necesaria para cumplir con sus servicios.
TriEagle les pide confirmación de sus pólizas de privacidad. Y aunque es un caso
remoto, en ciertas instancias TriEagle podría revelar su información personal cuando
exista una causa mayor que sea necesario identificarle, al contactar o incurrir
en alguna acción legal contra personas o entidades que quieran hacerle daño a usted
a TriEagle u otros. TriEagle podría revelar su información personal cuando la ejecución
de la Ley así lo requiera.
Actualización de su Información/Eliminación - Si usted prefiere no recibir
información o le gustaría actualizar su información para contactarle, por favor
llame a TriEagle al 281-681-2381 o envíenos un correo electrónico a
customercare@trieagleenergy.com. Por favor asegúrese de incluir su correo
electrónico, domicilio, nombre completo, y una nota especificando que información
no le gustaría recibir. La única intención de TriEagle es de enviarle por correo
electrónico información de su utilidad y que usted este dispuesto a recibir. Es
de su propia elección ser parte de la lista de distribución de correo electrónico
al proveer su nombre, domicilio y correo electrónico. En algunas instancias, TriEagle
podría usar algún proveedor de servicios independiente para el envío de correos
electrónicos. Quienes ofrezcan este servicio tendrán prohibido el uso de su correo
electrónico para cualquier otro propósito otro que el de enviar información concerniente
a TriEagle. En el momento en el que usted reciba un correo electrónico sobre ofertas
especiales o promociones, usted podrá elegir ser retirado de la lista para que no
reciba correos en el futuro. Por favor tome en consideración que su solicitud de
ser retirado o la actualización de su información puede tomar de 6 a 8 semanas para
tomar efecto.
Seguridad - TriEagle toma las precauciones necesarias, incluyendo el uso
de encriptaciones y herramientas de autenticación, para proteger la seguridad de
la información personal que nos provea. Desafortunadamente, de cualquier manera,
no existe forma de que la información que sea transmitida a través de la Internet
esté completamente protegida. Como resultado, y aunque TriEagle se preocupa por
proteger su información personal, no podemos garantizar o prevenir la seguridad
de su información hacia o desde nuestros portales de Internet. Usted elige esta
herramientas bajo su propio riesgo.
Enlaces a Portales de Internet de Terceros - Los portales de TriEagle pueden
contener enlaces a otros portales operados y mantenidos por terceros, sobre los
cuales TriEagle no tiene ninguna injerencia. TriEagle es solamente responsable por
la declaración de privacidad y contenido de nuestro Portal. TriEagle no se hace
responsable por las practicas en cuanto a privacidad en el uso de cápsulas informáticas
(cookies) y portales a los que usted elija visitar desde nuestro portal. Usted debería
revisar siempre las pólizas de privacidad enlazadas a cada portal antes de proveer
cualquier información personal.
Póliza de cambios - En el evento que TriEagle necesite hacer cambios a nuestra
póliza de privacidad ya sea en su totalidad o parcialmente, esos cambios serán publicados
aquí. Esos cambios serán aplicables inmediatamente. En su caso, la nueva póliza
se aplicará a todos los usuarios del Portal sin importar su frecuencia de visita,
y reemplazará cualquier póliza anterior que sea inconsistente. Esta póliza fue publicada
en junio del 2010.